mm-Toys

Onlineshops sind kein Freiwild. Das sieht nicht einmal der Gesetzgeber so. Ein paar Rechte werden

uns als Betreiber tatsächlich eingeräumt. Da es einigen Mitbürgern offensichtlich ein Spaß ist, Ware

zu bestellen und Pakete nicht anzunehmen, möchten wir diesen hier kurz erläutern, wie wir damit

umgehen:

Mit Ihrer Bestellung schließen Sie einen rechtsgültigen Vertrag mit uns. Mit Zusendung der Ware

erfüllen wir unseren Teil des Vertrages. Werden unsere Pakete nicht angenommen, fällt dies nicht

unter das gesetzliche „Widerrufsrecht“. Somit steht uns die Bezahlung der gelieferten Ware zuzüg-

lich Versandkosten zu, die wir gegebenenfalls durch unser Inkassobüro betreiben lassen.

Wir raten daher von jeglicher Spassbestellung ab. Mit Hilfe der IP Adresse des PC über den be-

stellt wurde, den Namen und Telefonnummer wird durch unseren Anwalt jede Spassbestellung

zur Anzeige (Betrugsanzeige ) gebracht und fordern Schadenersatz!

1. Allgemeines - Vertragsgegenstand

Für den Geschäftsverkehr zwischen mm-Toys und dem Besteller gelten die nachfolgenden Bedin-

gungen. Sie gehen anders lautenden Konditionen, die vom Besteller übersandt werden oder sich

auf dessen Schriftstück befinden, in jedem Falle vor, ausser diese wurden von uns schriftlich ak-

zeptiert. Sämtliche Dokumente, Bestellungen und Vertragsabschlüsse - mündlich oder schriftlich -

richten sich in jedem Fall nach diesen Geschäftsbedingungen.

2. Unsere Angebote

Unser Online Angebot ist freibleibend und unverbindlich. Änderungen durch Farbe, Aussehen, Be-

schaffenheit und Preise sind freibleibend. Andere Geschäftsbedingungen als diese hier beschrie-

benen gelten nur bei vorheriger schriftlicher Bestätigung unsererseits. Technische Änderungen

von Artikeln, Druckfehler, Preis, Irrtum und Liefermöglichkeiten bleiben vorbehalten. Für eventuelle

Schäden und Nachfolge-Schäden die beim Betrieb oder Spielbetrieb auftreten können, übernehmen

wir keine Haftung, da ein sachgemässer Betrieb - / Spielbetrieb durch uns nicht kontrolliert und

überwacht werden kann. Unsere Artikel erfüllen die Sicherheitsnormen der Spielwaren Branche.

3. Bestellung

Im Shop tätigen Sie eine Online - Bestellung. Mit dem Eintreffen der Bestellung ist ein rechtsgül-

tiger Kaufvertrag zustande gekommen. Der Besteller verpflichtet sich zur Abnahme und zur Be-

zahlung der bestellten Ware im Rahmen der hier aufgeführten Geschäftsbedingungen. Mit dem

Absenden der Bestellung bestätigt der Besteller diese, sowie die Richtigkeit und Vollständigkeit

seiner Adressangaben. Nach getätigter Bestellung werden Sie, sofern von Ihnen als gewünscht

ausgewählt, eine automatische E-Mail- Bestätigung über Ihre bestellten Artikel erhalten. Sie ha-

ben auf dem Bestellformular die Möglichkeit, uns schriftlich eine Mitteilung zu senden.

4. Liefertermine, Lieferfristen und Lieferpflicht

Es liegt uns viel daran, Sie stets prompt zu bedienen und die von uns angegebenen Liefertermine

einzuhalten. Die in Katalog und Preislisten enthaltenen Produkte können meist sofort ab unserem

Lager geliefert werden. Die übliche Lieferzeit liegt zwischen 2 bis 6 Arbeitstagen (exkl. Versand-

dauer - diese dauert je nach Ihrer Versandwahl (A- od. B-Post) 1 bis 3 Tage. Die Lieferzeit gilt ab

Zahlungseingang. Ist ein oder mehrere Artikel nicht lieferbar, nehmen wir mit Ihnen per E-Mail

oder Telefon Kontakt auf. Sie erhalten von uns einen ungefähren Liefertermin der zur Zeit der Be-

stellung nicht lieferbaren Artikel. Die Liefertermine sind jedoch unverbindlich, da wir in diesem Falle

von unseren Lieferanten abhängig sind. Pro Bestellung wird dem Kunden das Porto nur einmal

verrechnet. Die im Voraus bezahlten Beträge für nicht lieferbare Artikel werden anstandslos zurück-

erstattet. (Keine Gutschriften / Gutscheine!)

Lieferverzug unsererseits schliesst das Recht auf Schadenersatz aus. Das Vertragsverhältnis bleibt

davon grundsätzlich unberührt. Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen oder Eintritt der Zahlungs-

unfähigkeit des Käufers befreien uns von der Leistungspflicht. In den anderen Fällen wird Ihr Auftrag

schriftlich bestätigt. Ansonsten versenden wir keine Auftragsbestätigungen.

5. Preise

Unsere Verkaufspreise verstehen sich ab Dulliken (Schweiz) und sind in CHF und EURO ausge-

wiesen und freibleibend. Sie werden laufend dem Markt angepasst. Die schweizerische Mehrwert-

steuer (7,6%) ist in den Preisen enthalten. Bei Artikeln mit elektronischen oder elektrischen, sowie

elektromechanischen Komponenten ist die gesetzlich vorgeschriebene Entsorgungsgebühr (VEG)

im Verkaufspreis enthalten. Preiskorrekturen und Änderungen unserer Liefer- und Zahlungsbedin-

gungen sowie Design- und technische Änderungen, die Funktion und Qualität eines Artikels ver-

bessern, behalten wir uns vor.

6. Versand & Transportschaden

Die Lieferung erfolgt per Post Suisse mittels PostPac Economy, gegen Aufpreis mit PostPac

Priority oder per Nachnahme. Lieferungen ins EU-Ausland werden bevorzugt mit DHL versendet

und erfolgen ausschliesslich per Economy Post.

Wir versenden im Jahr mehrere tausend Pakete. Sind stets bestrebt die Ware gut zu verpacken

und in einwandfreiem Zustand zu liefern. Glücklicherweise kommen mehr als 99,5% der Pakete

 völlig problemlos beim Empfänger an, so dass auch hier Ihre Sicherheit, einwandfreie, unbeschä-

digte Ware zu erhalten sehr groß ist und Ihr Einkaufsvergnügen unbeschwert, günstig und sicher

bleibt. Trotz sorgfältiger Verpackung lassen sich Transportschäden aufgrund der eingesetzten

vollautomatischen Versandsysteme der Spediteure und unsachgemäßer Behandlung der Trans-

portfirmen leider nie ganz ausschließen.

6.1 Fehlende Artikel

Wenn auf der Rechnung aufgeführte Artikel in der Sendung nicht enthalten sind, kann dies daran

liegen, dass diese Artikel nicht sofort verfügbar waren und erst nachbestellt werden mussten oder

auch gar nicht mehr lieferbar sind. In diesen Fällen finden Sie auf der Rechnung aber auch einen

entsprechenden Zusatzvermerk. Sollte ein derartiger Zusatzvermerk fehlen, kann dieser Artikel auf

dem Transport verloren gegangen sein (bitte prüfen Sie das Paket auf Hinweise für eine Beschädi-

gung beim Transport) oder es handelt sich um einen Fehler unserer Versandabteilung. Informieren

Sie uns bitte umgehend per E-Mail, damit wir das Nötige veranlassen können.

6.2 Was tun bei Transportschäden?

Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte trotzdem

ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, so lassen Sie in bitte sofort durch den Paketzusteller

eine Schadensbestätigungsmeldung ausstellen. Prüfen Sie bitte die Ware sofort nach Erhalt. Soll-

ten Beschädigungen aufgetreten sein, informieren Sie uns bitte in jedem Fall umgehend per E-Mail

über die Beschädigung.

Schicken Sie die Waren auf keinen Fall eigenmächtig zurück, da Transportschäden dann nicht

mehr nachweisbar sind und Sie als Absender den Beweis erbringen müssen, dass die Schäden

nicht bei Rücksendung aufgetreten sind, was im Zweifel schwer nachzuweisen sein wird. Daher

möchten wir Sie in Ihrem eigenem Interesse dringend darum bitten, das nachfolgend beschriebene

Procedere einzuhalten:

6.3 Offensichtlich beschädigte Sendungen

Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung prüfen Sie den Inhalt sofort im

Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit.

Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen. Mit Ihrer Unterschrift bestäti-

gen Sie nicht nur die Übernahme der Ware sondern auch, den äußerlich ordnungsgemäßen Zu-

stand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadenersatzansprüche aus Transport-

schäden sind in diesem Fall ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers die

Ware kontrollieren und ggf. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadens-

protokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern. Bitte

beachten Sie: Ein Vorbehalt hinsichtlich späterer Reklamationen in Bezug auf Transportschäden

oder Vollständigkeit bei äußerlich beschädigten Sendungen hat rechtlich keinerlei Bedeutung.

6.4 Verdeckte Transportschäden

Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden (erkannt nach Annahme der

Pakete) müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Übernahme der Ware dem Paketzusteller gezeigt

resp. gemeldet werden. Lassen Sie sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen und stellen uns dieses

umgehend zu. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurück-

zuführen sind, werden von den Versicherungen nicht mehr anerkannt und ersetzt.

Wenn das Paket über die Deutsche Post (DHL) oder Post Suisse versendet wurde:

Bringen Sie das beschädigte Paket zur nächsten Postfiliale inkl. der Originalkartonage zwecks

Protokollierung des Schadens durch einen Postangestellten. Sollten Sie nicht in der Lage sein,

die Sendung der nächsten Postfiliale vorzuführen, gibt es die Möglichkeit den Paketzusteller ab-

zupassen und diesem das Paket inkl. Originalkartonage zu übergeben (gegen Quittung) zwecks

Protokollierung durch das Frachtpostzentrum.

Wenn das Paket über den Deutschen Paketdienst (DPD) versendet wurde:

Informieren Sie uns per Email an: info@mm-toys.ch

Bitte beschreiben Sie den aufgetretenen Schaden möglichst exakt und bewahren Sie auf jeden

Fall die Ware inkl. der Umverpackung und Originalkartonage zwecks Prüfung des Transportscha-

dens auf. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und ggf. die Abholung

der beschädigten Ware durch DPD veranlassen.

6.5 Meldung eines Post-Transportschadens

Bitte reklamieren Sie die Sendung umgehend bei der Post. (Die Meldefrist für Schäden beträgt in

der Regel nur 2 Werktage.) Hierzu müssen Sie die Sendung (Inhalt + Verpackung) zu Ihrer nächst-

gelegenen Postfiliale mitnehmen und den Schaden aufnehmen lassen. Wir bitten zu beachten, dass

die Post / Speditionsunternehmen die Schadensübernahme gern ablehnen. - Achten Sie bitte daher

darauf, was Sie auf dem Schadensformular unterschreiben.

Wenn die Sendung äußerlich erkennbar beschädigt war und Sie die Sendung unbeanstandet über-

nommen haben, wird jegliche Haftung ausgeschlossen und der "Schwarze Peter" liegt bei Ihnen.

War die Sendung nicht äußerlich deutlich erkennbar beschädigt, wird durch Speditionsunternehmen

oder Post häufig versucht die Schadensbearbeitung mit der Begründung anzulehnen, dass eben

wegen der äußerlich nicht erkennbaren Beschädigung kein Transportschaden vorgelegen haben kann.

Damit wird indirekt unterstellt, dass in der Regel der Empfänger die Ware beschädigt hat oder aber der

Versender absichtlich beschädigte Ware versendet. Suchen Sie in diesen Fällen nach Anzeichen von

äußerer Gewalteinwirkung auf dem Paket (leichte Eindruckstellen u.ä.m.) und lassen Sie diese auch

von den Mitarbeitern der Spedition / Post im Schadensprotokoll protokollieren.

Häufig wird auch von den Mitarbeitern der Post / Spedition angekreuzt, dass die Innenver-

packung nicht ausreichend gewesen sein soll. Unsere Verpackung hat sich vielfach bewährt

und Transportschäden kommen nur höchst selten vor und sind fast ausnahmslos auf unsach-

gemäße Behandlung zurückzuführen. Sollten auf dem Formular irgendwelche Vermerke sein,

die die ordnungsgemäße Schadensbearbeitung beeinträchtigen, empfehlen wir vor Unterschrifts-

leistung einen Zusatzvermerk mit einer entsprechenden Gegendarstellung oder Ergänzung auf

dem Schadensformular niederschreiben zu lassen oder selbst zu fertigen. Dieses Procedere ist

leider aufwendig und umständlich, jedoch erfordert die Schadensbearbeitung der Spediteure eine

solche Handhabung. Trotz bestehender Transportversicherung versuchen diese in der Mehrzahl

der Fälle die Schuld auf den Versender oder Empfänger zu verlagern, um nicht leisten zu müssen.

6.6 Verloren gegangene Sendungen

Wir informieren Sie per E-Mail mit Paketsendungsnummer, sobald Ihre Ware unser Lager verlässt.

Gehen Sie bitte davon aus, dass die Lieferzeit in der Schweiz bis zu 4 -, in Deutschland bis zu 5

Werktagen oder mehr in Anspruch nehmen kann. Für Lieferungen nach Europa kann sich die

Lieferzeit auf 7-10 Werktage verlängern.

Trotz all unserer Bemühungen kann es in Einzelfällen zu unerwarteten Lieferverzögerungen kom-

men. In derartigen Fällen kann es ratsam sein, mittels Paketsendungsnummer auf der Website der

Transport-Anstalt den Status zu überprüfen, als nächstes Ihre lokale Postdiensstelle zu kontaktieren,

ob möglicherweise bereits ein erfolgloser Zustellversuch unternommen wurde und die Sendung jetzt

dort auf die Abholung von Ihnen wartet. Wenn Sie meinen, dass die Lieferzeit bereits stark überschrit-

ten wurde, senden Sie uns bitte eine Email an unseren Kundenservice an: info@mm-toys.ch.

Wir werden dann das Nötige veranlassen. (Bitte teilen Sie uns Ihre Rechnungsnummer

sowie Ordernummer mit, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können.)

7. Versandkosten

Wir kennen keinen Mindermengenzuschlag oder Kleinmengenzuschlag.

Für die Lieferungen verrechnen wir lediglich die derzeit gültigen Portokosten der Post Suisse,
zuzüglich CHF 1.50 für Handling und Verpackung.

Für Zusatzleistungen wie Expresslieferung etc. werden die Mehrkosten automatisch in Rechnung

gestellt. Alle Pakete sind generell bis zu einem Höchstbetrag von 1'000.00 CHF normal versichert.

Auslandlieferungen nach Deutschland und Oesterreich:
Der Versand nach erfolgt derzeit mit der Deutschen Post AG / DHL.
Die Versandkosten werden von unserem OnlineShop-System gewichtsabhängig berechnet.
Die derzeit gültigen Tarife entnehmen Sie bitte aus unseren Versandinformationen.
Nach erfolgter Paketaufgabe werden wir Ihnen unverzüglich den Track & Trace Code für Ihre Lie-

ferstatusabfrage im Internet, per E-Mail übermitteln.

8. Zahlungsmöglichkeiten

Ab 1. Mai 2005 gilt der neueste Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer). Ihre Daten werden

gesichert und verschlüsselt via Globecharge übermittelt.

Wie während dem Bestellvorgang angezeigt kann aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wie:

Kreditkarten (Euro-/Mastercard, VISA, American Express) PostFinance, EC-Maestro, Moneybooker,

PayPal, Banktransfer, Rechnung etc. ausgewählt werden.

Die Rechnungsbeträge sind gemäss dem im Online Shop integrierten Bestellablauf ohne Abzug

irgendwelcher Vergütungsspesen zu begleichen.

9. Gutscheine

Gutscheine können nur unter Angabe des Gutschein-Codes und bis zum Verfalldatum zur Verrech-

nung gebracht werden. Jeder Anspruch zur Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind 1

Jahr gültig. Gutscheine sind nicht kumulierbar.

10. Garantie

Garantie-Ansprüche für fabrikneue Produkte beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung

des entsprechenden Produkt-Herstellers (Herstellergarantie). Für die Zweckerfüllung bzw. Funktio-

nalität der gekauften Produkte kann mm-Toys keinerlei Garantie übernehmen oder haftbar gemacht

werden. Zur Abwicklung von Garantieansprüchen leitet mm-Toys das vom Kunden entgegengenom-

mene Produkt an den Hersteller zur Reparatur weiter. Bei Produkten, die nicht zu reparieren oder

nicht mehr lieferbar sind, steht mm-Toys im Rahmen der Herstellergarantie die Möglichkeit zu, einen

gleichwertigen Ersatzartikel zur Abgeltung des Garantieanspruches auszuhändigen. Direkte oder in-

direkte Schäden, Folgeschäden oder sonstige Verluste irgendwelcher Art, die durch Mängel oder un-

sachgemässe Handhabung entstanden sind, sind von jeglicher Haftung ausgeschlossen. Die Kosten

für Garantie-Rücksendungen trägt in jedem Fall der Kunde.

11. Rückgaberecht

Es besteht kein Rückgaberecht. In Ausnahmefällen ist mit schriftlicher Zustimmung von mm-Toys.ch

die Rücknahme gelieferter Artikel möglich. Eine Rücknahme der Artikel oder Sendung erfolgt nur zu

folgenden Bedingungen:

Die Artikel müssen sich in einwandfreiem und Original verpacktem Zustand befinden. Die Artikel

dürfen weder defekt noch in gebrauchtem Zustand sein, es sei denn einzelne Artikel oder die ganze

Lieferung wurde defekt oder teildefekt bei Ihnen angeliefert. Bei einer defekten Anlieferung ist unver-

züglich der anliefernden Firma (Post oder Kurier) Meldung zu erstatten. Die Retoursendung muss

genügend frankiert sein, damit uns keine weiteren Kosten entstehen. Mangelhafte, beschädigte und

unvollständige Rücksendungen müssen wir Ihnen in Rechnung stellen. Rückgesandte Waren die den

oben aufgeführten Kriterien entsprechen werden Ihnen nach Abzug von  30.00 CHF Bearbeitungsge-

bühr in vollem Umfang zurück erstattet.

12.  Mängelrügen

Der Kunde ist verpflichtet die gelieferten Artikel sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrt-

heit hin zu überprüfen. Beanstandungen wegen Sachmängeln, Lieferumfang, Falschlieferungen und

Mengenabweichungen sind innert 5 Arbeitstagen nach der Anlieferung schriftlich per Brief zu melden.

Umtausch oder Rücknahme der Artikel erfolgt nur bei berechtigter Mängelrüge und schriftlicher Zu-

stimmung durch mm-Toys.ch.

13. Eigentumsvorbehalt/Rücktritt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von mm-Toys.ch und wir

sind berechtigt, einen entsprechenden Eintrag auf Kosten des Käufers im Eigentumsvorbehaltsre-

gister vorzunehmen (Art. 715 f. ZGB). Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug

gerät, sind wir berechtigt, die Ware in unseren Besitz zu nehmen. Der Kunde erteilt uns bereits mit

seiner Bestellung seine Zustimmung zur Wegnahme der Ware. Der Kunde ist gehalten, bei Mass-

nahmen, die zum Schutz des Eigentums nötig sind, mitzuwirken.

14. Datenschutz

Eine sichere Übertragung Ihrer Daten sowie ein optimaler Schutz Ihrer Privatsphäre sind uns ein

sehr wichtiges Anliegen. Zu diesem Zweck haben wir folgende Massnahmen getroffen:

Keine Datenweitergabe: Die im Zusammenhang mit einer Bestellung erhobenen Daten werden

grundsätzlich nicht weitergegeben. Lediglich den mit der Abwicklung der Bestellung betrauten

Stellen werden die für sie zwingend erfor-derlichen Daten zugänglich gemacht: die Logistikfirma

erhält Ihre Adressangaben zwecks Auslieferung der Ware, Saferpay erhält den Gesamtbetrag der

Bestellung zwecks Überweisung des geschuldeten Geldbetrages. Es ist gewährleistet, dass alle

zwei datenempfangenden Stellen die Anforderungen der Datensicherheit einhalten.

Verwendung der Daten: Nebst der Verwendung Ihrer Angaben zur operativen Abwicklung einer

Bestellung werten wir Kundendaten statistisch aus, um unser Sortiment optimal an die Bedürfnisse

anzupassen. Solange Kunden bei uns für die Informationsservices (z.B. Newsletter) angemeldet

sind, nutzen wir zudem unsere Datenbasis, um auf Kundengruppen zugeschnittene Sonderange-

bote zu entwickeln und diese zu kommunizieren.

Aufbewahrung der Daten: Ihre Daten werden bei uns auf einem sicheren System gespeichert und

bleiben nur so lange aufbewahrt, wie es im Hinblick auf das Vertragsverhältnis angemessen und

daher zulässig ist.

Auskunftsrecht: Sie können sich in Übereinstimmung mit Art. 8 des Datenschutzgesetzes (DSG)

jederzeit bei uns erkundigen, welche Angaben wir über Sie gespeichert haben.

15. Änderungen der AGB

mm-Toys behält sich das Recht vor, die AGB’s jederzeit an sich ändernde Gegebenheiten anzu-

passen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung

in Kraft. Eine Mitteilung der Änderungen erfolgt in der Regel nicht. Auf Grund des Datums der je-

weiligen Fassung dieser AGB werden Änderungen für jedermann ersichtlich/ einsehbar und gelten

bei jedem Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und mm-toys.ch.

16. Bonitätsprüfung
mm-Toys behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann

zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

17. Erfüllungsort, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und mm-Toys gilt ausschliesslich Schwei-

zerisches Recht. Als Gerichtsstand gelten die ordentlichen Gerichte am Geschäftssitz von mm-Toys

als vereinbart und der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er sich unter Verzicht auf seinen ordentlichen

Wohnsitz- / Geschäfts-Gerichtsstand dem hier vereinbarten Gerichtsstand unterzieht.

18. Nebenabreden und Schlussbestimmungen
Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser AGB

führt nicht zur Unwirksamkeit der AGB insgesamt. Die unwirksame Klausel wird durch eine Verein-

barung ersetzt, die dem wirtschaftlich und rechtlich Gewollten am nächsten kommt.

Stand dieser Fassung: 30. Juli 2011